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DVB-T-Receiver

Bedienung friert ein: Kein Ausschalten, kein Kanalwechsel möglich

Beiträge zu diesem Thema: 3

Megasat DVB-T/T2 HD Receiver HD 641 T2, H.265/HEVC, USB-Medienwiedergabe

Artikel-Nr.: 127924

zum Produkt
Bedienung friert ein: Kein Ausschalten, kein Kanalwechsel möglich
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07.04.2017, 08:05
Hallo nochmal,

inzwischen machte ich inzwischen dreimal folgende Beobachtung:

Nach einer Weile des Fernsehens ohne Kanalwechsel lief das Programm ganz normal weiter, aber ich konnte mit der Fernbedienung nichts mehr ausrichten: Kein Kanalwechsel, Keine Lautstärkenänderung, kein Ausschalten.

Ich habe erstmal die Batterien in der Fernbedienung gewechselt.Keine Änderung.

Auch mit den Knöpfen am Gerät selbst war keine Steuerung möglich:
Kein Kanalwechsel, kein Ausschalten.
Mir blieb/bleibt nichts anderes übrig, als den Stecker zu ziehen.

Kennt jemand dieses Phänomen?
Arbeiten da möglicherweise Prozesse (Updates) Im Hintergrund oder ist das Gerät doch defekt?
Aw: Bedienung friert ein: Kein Ausschalten, kein Kanalwechsel möglich
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12.04.2017, 11:26
Hallo Baerlin,

aufgrund Ihrer Schilderung vermuten wir, dass bei Ihrem Gerät ein technischer Defekt vorzuliegen scheint.

Wenn Sie die Ware direkt bei uns gekauft haben, bitten wir Sie, uns die Ware zur Überprüfung einzusenden. Sollten Sie die Ware nicht direkt bei ELV gekauft haben, senden Sie das Produkt bitte zu Ihrem Lieferanten zurück.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
Aw: Bedienung friert ein: Kein Ausschalten, kein Kanalwechsel möglich
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13.04.2017, 17:22
Hallo,

Danke für die Antwort. Dann werde ich ich das Gerät an Sie zurücksenden.

Bei der technischen Hotline wurde noch auf das angebotene Firmware-Update verwiesen. Aber auch das brachte leider keine Veränderung.

Grüße
Baerlin