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Beiträge zu diesem Thema: 11
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29.10.2013, 17:18
Ich habe hier (mein Kundenkonto) wirklich viele Informationen. Doch eine gerade gemachte Bestellung (noch offen) kann ich hier nicht ansehen.

Ich bestellte mehrere Artikel. Einer davon hat Lieferzeit. Weil es nicht eilt gab ich an das alles zusammen geliefert werden soll. Leider besteht offenbar nicht die Möglichkeit noch offene Bestellungen einzusehen. Man könnte fragen wozu. Doch wenn, wie in diesem Fall, eine Wartezeit von einem knappen Monat möglich ist, wäre es schön einmal nachsehen zu können was man da alles bestellt hatte.
Außerdem gäbe dies ELV die Möglichkeit bequem den Bestellstatus auszuweisen. Zum Beispiel könnte man da vermerken, dass man den Artikel mit Lieferzeit in der kommenden Woche erwartet.

Macht man nur zwei Bestellungen im Jahr ist das sicher nur schwer nachvollziehbar, aber wenn man mehr bestellt.
Außerdem sind die Daten ja im System, warum sie den Kunden nicht anzeigen?
Alle Menschen werden als Original geboren doch viele sterben als Kopie
Aw: Eigene Bestellung
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22.12.2013, 17:57
Sollte in einem Onlineshop eigentlich Standard sein. Gibt ja etliche Beispiele.
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12.07.2016, 11:47
Wir haben nun schon 2016.

Ich hole das jetzt hoch, weil da noch immer nix ist.

Liebes ELV-Team,
könnt Ihr bitte, endlich, eine Übersicht über die eigenen Bestellungen mit Status bereitstellen?

Danke,
Michael
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12.07.2016, 13:55
Ich finde es schon merkwürdig, dass ELV auf diese Anregung nicht im geringsten reagiert. Ob ich das hier poste, oder es an die Wand eines Klos schreibe, bleibt offenbar das Gleiche. Etwas, das niemanden interessiert.
Ich bestelle wegen dieser Unübersichtlichkeit auch nur sehr wenig bei ELV, weil mich eben diese Unübersichtlichkeit sehr stört. Möchte ELV also mehr Bestellungen, mehr Kundenzufriedenheit, mehr Empfehlungen von Kunden, dann sollte ELV mehr darauf geben, was sich diese Kunden wünschen. Aber anscheinend verdient sich das Geld noch zu leicht, also der Leidensdruck ist nicht vorhanden. :(
Alle Menschen werden als Original geboren doch viele sterben als Kopie
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12.07.2016, 14:28
Hallo MLachmann,
Hallo HS-Rook,

diese Thematik wurde bereits an diversen anderen Stellen hier im Forum diskutiert.

Es wird diesen Sommer eine komplett neue ELV Onlineplattform geben, in der auch die entsprechenden Funktionswünsche aufgegriffen werden.



Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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12.07.2016, 20:03
:D Eine (sehr) späte Antwort ist besser als Keine. Dann freue ich mich auf das Neue und will dann auch gerne wieder mehr bestellen, wenn mich die Übersichtlichkeit meiner Bestellungen, auch der noch offenen, überzeugt. :D
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16.10.2016, 12:24
Nach einer Bestellung sollte ich ein Feedback geben - Hab ich getan.

Ich beklagte das Thema erneut.
Antwort: Man versuche bis Ende Oktober die Änderungen online zu haben. Da bin ich gespannt!
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02.08.2019, 15:03
Also es ist jetzt 2019 und die Änderung gibt es noch immer nicht. Ich kann keine meiner Bestellungen einsehen. Eigentlich nicht zu fassen...
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02.08.2019, 18:31
Was soll man dazu sagen. Freundliches Desinteresse.
Seit Jahren soll das kommen, kommt aber nicht.
Anstatt Mails an ELV zu schreiben, auf die ich dann Standardantworten bekomme welche Interesse an dem Thema heucheln, kaufe ich bei ELV einfach nicht mehr ein. Ein Webshop bei dem man seine aufgegebene Bestellung nicht mehr sehen kann, ist unterirdisch.
Trotz Bekundungen man würde den Shop anpassen, passiert diesbezüglich gar nichts. Und das so lange Zeit - Da ist man definitiv uninteressiert.
Kaufen kann ich auch woanders. Da sehe ich dann auch meine Bestellungen von vor Jahren, wenn ich das so will.
Wenn ELV das so machen muss, dann ist mir das egal. Wie gesagt, ich kann ganz prima auch woanders einkaufen.
Und natürlich kommuniziere ich das dann auch so. ELV kann ich wegen dem Bestellvorgang definitiv nicht empfehlen.
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01.10.2019, 16:46
Erstaunlich. Nach kaum 6 Jahre hat sich nun doch was getan.
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13.10.2019, 12:37
Leider wurden alte Unzulänglichkeiten durch neue ersetzt. Seit 14 Tagen versucht ELV mir einen Gutschein auszustellen, der mir als Ex-ELV-Card Inhaber versprochen wurde. Bekommt die Technik aber leider im vierten Versuch nicht hin.
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