Homematic

Hallo,

ich habe einen neuen HMIB-HAP.

App geladen, konfiguriert, Firmwareupdate abgewartet und dann versucht ein Gerät hinzuzufügen.

Da soll ich dann die letzten 4 Ziffern der SGTIN eintragen.

Die SGIN in der App sieht so aus (kommt nur auf die 4te 4er Gruppe drauf an)

xxxx xxxx xxxx
201D xxxx xxxx

Neine SGTIN ist an der Stelle aber 003D und nicht 201D.

003D ist auch im QR Code und auf dem Ausdruck drauf.

Anscheinend verhindert das dann aber das ich das Gerät hinzufüge, weil es die flasche SGTIN ist.

Wie bekomme ich die korrekte in die App?

Danke
FE

"....Die SGIN in der App sieht so aus (kommt nur auf die 4te 4er Gruppe drauf an...)

Wieso 4te...müßte doch die 6te der 4er-Gruppe sein...ist die letzte Gruppe!!

Eben.

Die 6te Gruppe wird abgefragt und die tippe ich auch korrekt ein.

Aber die 4te Gruppe hat in der App einen anderen Wert als auf dem HAP

Nehmen wir an auf dem HAP sieht das so aus:

A123 B234 C345 D456 E567 F678

Dann sollte in der App das hier erscheinen:

A123 B234 C345
D456 E567 xxxx
und ich gebe für die 6te Gruppe F678 ein.

Alelrdings erscheint auf der App das hier:
A123 B234 C345
6F5C E567 xxxx

die 4te Gruppe ist in der App nicht die gleiche wie auf dem HAP.

ok..und was sagt die App, wenn Du direkt den OCR-Code einscannst? Nehme hierzu den Aufkleber zur Hand.

"003D ist auch im QR Code und auf dem Ausdruck drauf"

Der QR Code zeigt korrekterweise die SGTIN vom Aufkleber an.

Und wenn ich den in der App scanne, dann passiert grad nix.
Alle Buttons bleiben grau.

Das einfachste ist, dieses Problem direkt mit dem Hersteller eQ-3 abzuklären. Öffne Deine APP ---> Support -- > Support-Token. Die Vorgehenseise ist selbst erklärend ..oder telefonisch: 0491-6008680