MAX! Funk-Heizungsregler-System

Hallo,
unsere Fensterkontakte blinken auf einmal immer dreimal, wenn sich der Fensterzustand geändert hat. Außerdem zeigt die MAX!-Software am PC für alle Geräte (Fensterkontakte und Thermostate) an, dass der Gerätezustand veraltet ist.
Was können wir tun?

Die Anleitung lesen. :D
In der Bedienungsanleitung des Fensterkontaktes steht: 3x blinken = Funkbefehl nicht übertragen
Da auch der Thermostat im selben Raum ein Problem hat (und nicht bei beiden gleichzeitig die Batterien schwach sein werden), bleibt wohl nur, die Position des Cube zu verändern (= für besseren Funkempfang zu sorgen).

Ne, das ist es nicht. Das Problem tritt bei allen 8 Thermostaten und 14 Fensterkontakten plötzlich auf.
Geholfen hat nur, die Cube einmal stromlos zu schalten. Danach liefen alle Komponenten wieder.
Wie kann das sein? da sollte sich die Cube doch selber überwachen.

Im blödesten Fall ists ein Fehler in der Firmware des Cube oder der Fensterkontakte, der nur unter bestimmten Umständen auftritt.
Der Cube und seine Software sind kein Wunderding, sondern auch "nur" ein kleiner Rechner, der von Menschen entworfen wurde.

Ich hatte auch schon den Fall, dass Offsetwerte nicht übernommen wurden, und zwar sowohl in Max!Local (= Herstellersoftware) als auch in Max!Buddy (= Alternativsoftware) gesetzte. Die Werte konnte ich einstellen, aber wenn ich die Software beendet hatte und neu startete waren alle Werte wieder auf 0.
Ich tippe daher auf einen Firmwarefehler des Cube. Momentan (nach u.a. mehreren Cube-Neustarts) läuft alles wieder 1a...

Hallo stobor,

möglicherweise hat sich der Max! Cube intern "aufgehangen". Sollte dieses Verhalten nochmals auftreten, empfehlen wir den Max! Cube beim jeweiligen Lieferanten austauschen zu lassen.

Veraltete Statusmeldungen kennt mein Cube auch zu genüge.

Ich tippe daher auf einen Firmware-Bug.

Gibt es da Infos zu?

Hallo Maik87,

um die bei Ihnen vorliegende Fehlfunktion weiter einzugrenzen, bitten wir Sie, uns folgende Daten an technik@elv.de zu übermitteln:

ELV-Kundennummer:

Kurzbeschreibung des Fehlers:

Firmware des Cubes:
Seriennummer des Cubes:
Internetbrowser / Version:
Internetprovider:
Router / Typ,Model:
Switch /Ja,Nein:
Betriebssystem / Version: 64 oder 32bit
Antivirensoftware:
Firewalls:

Bitte übersenden Sie uns außerdem die Log Files des Systems, am Besten mit Uhrzeitangabe, wann der Fehler aufgetreten ist.

Diese finden Sie auf Ihrem Rechner unter:

Windows XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername des Users\.MAX\logs

Windows 7:
C:/Benutzer/Benutzername des Users/MAX/logs

Apple Betriebssysteme:
Persönliches Benutzerverzeichnis /.max/logs. Beispiel: /Users/name/.max/logs.5.

Sobald uns die gewünschten Daten vorliegen, werden wir Ihrer Anfrage umgehend weiterbearbeiten.