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Funk-System Homematic

Firmwareupdate CCU2 v2.21.10 mit Fehler für Wandthermostat HM-TC-IT-WM-W-EU

Beiträge zu diesem Thema: 14

ELV Homematic ARR-Bausatz Funk-Wandthermostat HM-TC-IT-WM-W-EU, für Smart Home / Hausautomation

Artikel-Nr.: 140260

zum Produkt
Firmwareupdate CCU2 v2.21.10 mit Fehler für Wandthermostat HM-TC-IT-WM-W-EU
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09.08.2016, 19:40
Hallo,
das neue Firmwareupdate der CCU2 v 2.21.10 verursacht einen Fehler bei der Hysterese im Wandthermostat HM-TC-IT-WM-W-EU Firmware 1.3
Die Hysterese ist mit Firmware 2.21.10 nach erneutem Anlernen nur noch auf ganze Grad Celsius entstellbar.
Mit v. 2.19.9 war die Hysterese in 0,1 Grad Celsius Schritten einstellbar.
Gibt es eine Möglichkeit die Hysterese direkt im Thermostat zu ändern?
Wenn nicht, wird die Firmware entsprechend geändert und möglichst kurzfristig bereitgestellt.
Für die Steuerung meiner Fußbodenheizung ist die Hysterese von 1 Grad Celsius nicht praktikabel.

Ciao
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11.08.2016, 08:02
Hallo ottokar1,

wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich zwecks individueller Fehlereingrenzung mit unserem technischen Support in Verbindung setzen. Bitte halten Sie Ihre ELV-Kundennummer bereit, unter der Sie die Ware von uns erworben haben.

Nutzen Sie für eine schnelle Kontaktaufnahme unser Kontaktformular.
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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11.08.2016, 08:19
Hallo ELV,

über den aktuellen Hysterese-Fehler ist doch ELV informiert --> klick. Wieso soll jetzt user ottokar1 nochmals diesen Aufwand einer "Fehlereingrenzung" durchführen??
Wichtig ist, dass der Fehler von eQ-3 jetzt kurzfristig behoben wird.

Gruß
Viele Grüße..elkotek
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01.09.2016, 12:49
Hallo ELV Support.

wurde der Herrsteller über das Problem informiert?
Wird das Problem gefixt?
Bitte um Stellungnahme!

Gruß
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01.09.2016, 12:52
Hallo waw4an,

wir haben hierzu folgende Rückmeldung vom Hersteller eQ-3 erhalten:

"...
Wir haben Ihre Anfrage zur Bewertung an die Entwicklungsabteilung weitergegeben.

Das beschriebene Verhalten wird nachgestellt und fließt in die Releaseplanungen ein. In einem zukünftigen Update sollte das Verhalten beseitigt werden.

Informationen zu Optimierungen und Veränderungen kann den jeweiligen Changelogdateien der Firmware entnommen werden
..."


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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27.09.2016, 12:51
Hallo ELV,

ich habe gestern auch meine Teile für die FBH im Bad erhalten und gleich eingebaut und eingerichtet.
Allerdings ist mir auch das Problem mit der Hysterese aufgefallen, wie ich hier nun auch nachlesen könnte!
Gibt es von eQ-3 in der Zwischenzeit eine Info wann die neue FW dieses Fehler beheben soll??
Ihr Beitrag ist ja schon wieder 4 Wochen alt, da könnte man ja meinen das es das Update bald geben sollte!

Danke und Grüße,
Holger
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27.09.2016, 14:16
Hallo HolgerHaug,

bisher hat uns der Hersteller eQ-3 noch keinen Release-Termin diesbezüglich nennen können. Sobald ein Update verfügbar ist, informiert Ihre HomeMatic CCU2 Zentrale Sie jedoch automatisch. Zusätzlich werden die Update-Files auch auf www.eq-3.de/downloads bereitgestellt, wo auch passende ChangeLog`s zu finden sind.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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27.09.2016, 19:19
Hallo ELV,

es wäre schön mal zu erfahren, ob an der Behebung gearbeitet wird und in welchem Monat ein Update zu erwarten ist. Die Funktionsfähigkeit wird nun dringend benötigt.
Außerdem ist mir nicht klar, warum über ein Firmwareupdate der CCU die Firmware eines anderen Gerätes geändert wird. Oder wird die Hysterese in der CCU verwaltet?

MfG
ottokar1
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27.09.2016, 19:46
Servus,
falsch verstanden...
Die CCU "telefoniert nach Hause" (EQ-3), daher bekommt sie mit, wenn für irgendwelche Geräte, die in der CCU angemeldet sind, ein OTA- FW- Update vorhanden ist. Mit der CCU- Firmware hat das nichts (oder fast nichts) zu tun.
Für den ELV- Support ist das halt einfacher, weil man dann den Erscheinungstermin und damit die "nervigen Rückfragen" der Anwender in die CCU verlagert.
Daß ELV und EQ-3 im selben Firmengebäude miteinander reden, kann man nicht erwarten. Dafür gibts Server, Internet und CCU...:D

P.S.: damit Du Dir in der Zwischenzeit nicht den Arsch abfrieren musst, könnte man das empfehlen:
http://www.elv.de/12v-kfz-sitzheizung-mit-carbon-technologie-1.html
...und auch noch EUR 6,99 gespart!:):):)
Gruß - Toni
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27.09.2016, 20:09
@ottokar1
Hallo ottocar1,

die "Leidensgeschichte Hysterese" habe ich von allen Anfang miterlebt. Damals noch mit der FW 1.2. Z.Zt. gibt es ja FW 1.3. Aber ab CCU2/2.21.10. funktioniert die Hysterese-Einstellung wieder nicht mehr. Übrigens auch beim Wandthermostat HMIP-WTH gibt es den gleichen Fehler.

ACHTUNG: Wenn Sie die Hystereseeinstellung in der Direktverknüpfung einstellen/verändern, wird zwar die Eingabe akzeptiert und man denkt auch ...alles ok. Aber bei einer Nachprüfung sieht man 000. Es werden z.Zt. nur die Werte 0, 1, 2 akzeptiert.

Mit der CCU2/2.17.15 tritt der Fehler nicht auf..deshalb bin ich der Meinung, dass an dem Problem die CCU2-Software beteiligt ist.

Der Fehler ist ELV = eQ-3 schon lange bekannt....aber es tut sich einfach nichts. Ich bin mir nur nicht klar...will eQ-3 nicht mehr oder kann eQ-3 nicht mehr ?.

Gruß
Viele Grüße..elkotek
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27.09.2016, 20:45
...das Problem ist, daß die Leute nicht mehr miteinander reden.
Früher wurden solche Probleme auf dem kurzen Dienstweg in der Raucherecke geklärt, heutzutage, nachdem es keine Raucherecken mehr gibt, schreibt jeder Emails von Schreibtisch zu Schreibtisch. Da aber diese Mailflut nicht zu bewältigen ist, bleiben Probleme einfach liegen, vielleicht kümmert sich ja ein Kollege drum. Und weil sich niemand schriftlich festnageln lassen will ("wer schreibt, der bleibt..."), werden die Ping-Pong-Spielchen mit Mails auch in Firmen immer beliebter.
Spätestens nach der 5ten Antwort weiß keiner mehr, worum es ursprünglich ging und so verschwinden Probleme in der Versenkung. Falls dann ein Vorgesetzter fragen sollte, was da los ist, kann der Mitarbeiter problemlos belegen, daß er ja geantwortet hat.
"Ende OT"!
Gruß - Toni
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30.09.2016, 09:10
Hallo elkotek,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Ich habe jetzt mal per Protokoll getestet, wie die Hysterese tatsächlich ist.
Eingestellt habe ich 0.2 °C in der WebUI, Temp. hoch und runter und gemessen 0 °C.
Für die Steuerung meiner Fußbodenheizung unbrauchbar. Da muss ich mich wohl nach anderen Lösungen umschauen (CuxD).
Gruß ottokar1
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20.10.2016, 14:27
Ich habe leider nun auch dieses Problem und hoffe auf einen baldigen Fix!

DANKE :)
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06.12.2016, 15:52
Hallo zusammen,

das Verhalten ist im aktuellen CCU2 Firmware-Release behoben worden.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung