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Sonstige

Funksirene hat neuerdings "Kommunikationsprobleme"

Beiträge zu diesem Thema: 8

Homematic Funk-Sirene mit Signalleuchte HM-Sec-Sir-WM

Artikel-Nr.: 142478

zum Produkt
Funksirene hat neuerdings "Kommunikationsprobleme"
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31.01.2017, 14:11
Seit 3 bis 4 Wochen tauchen bei der Funksirene immer öfter Kommunikationsprobleme auf.
Was das Gerät kaum mehr ansteuern ließ und für das Alarmsystem natürlich eine große Beeinträchtigung bedeutete.
Selbst manuell kam da praktisch nie etwas.

Jetzt wurde das Gerät bereits getauscht, aber das neue verhält sich ähnlich. Etwas besser, aber dann kommen wieder diese "Störungen" ?!

An der Position (Bohrung) hat sich seit einem halben Jahr nichts getan. Wie empfohlen hängt das Gerät in einem Flur relativ weit oben.

Hat jemand eine Idee?

P.S. Es kann Zufall sein, da meine Keymatic trotz allem läuft, wie sie soll. Aber manchmal meldet auch sie in letzter Zeit diesen Quatsch. Wenn auch weniger.
Gleiche Etage und Flur, aber komplett andere Seite.
Geräte dazwischen (zB MP3-Gong) machen dagegen kein Theater. :(
Aw: Funksirene hat neuerdings "Kommunikationsprobleme"
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02.02.2017, 10:59
Hallo chrismo,

bitte beachten Sie hierzu unser Hinweisblatt "Mögliche Ursachen für eine gestörte Funk-Kommunikation im HomeMatic System".

Sollten alle dort genannten Hinweise befolgt worden sein und es kommt weiterhin zu Kommunikationsstörungen, sollten Sie das betroffene Gerät zunächst aus der HomeMatic Zentrale löschen und in den Werkszustand versetzen. Anschließend lernen Sie das Gerät erneut an die Zentrale an und führen eine Funktionsprüfung durch.



Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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17.02.2018, 12:45
Beim Anlernen Bestell-Nr. 68-14 24 78 funktioniert alles einwandfrei. Kanal 3 habe ich einen Funk- Wassermelder angemeldet, und Kanal 4 habe ich einen Funk- Handsender angemeldet. Beim Probieren hat alles funktioniert. Super Nach 2Tagen abermals eine Probe kein Alarm, Fehlermeldung “Gerätekommunikation gestört“ Beim WebUI unter Geräte – Funk Sirene kann ich alles Drücken aber keine Funktion. Erst wenn ich die Batterie rausnehme und reinmache funktioniert alles wieder. Gerät bei HomeMatic Zentrale gelöscht und neu angemeldet kein Erfolg.
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20.02.2018, 14:53
Hallo feierfox,

wir empfehlen Ihnen zwecks individueller Fehleranalyse eine E-Mail direkt an unseren technischen Support zu senden.

Sie finden Sie die Kontaktdaten unter folgendem Link:

Kontaktdaten ELV Service

Bitte geben Sie in der E-Mail auch Ihre ELV-Kundennummer an, unter der Sie die entsprechenden Artikel bezogen haben.
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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31.05.2018, 13:28
Das Homematic Funk-Sirene mit Signalleuchte HM-Sec-Sir-WM wahr zweimal beim technischen Support und es wurde unreparierter wieder zurückgeschickt . Danke an ELV da die EUR 59,95 zum Fenster rausgeschmissen habe. Der Support ist dermaßen schlecht, da überlegt man sich, ob man etwas kaufen sollte.
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01.06.2018, 11:38
Hallo feierfox,

um einen anderweitigen Fehler ausschließen zu können, wenden Sie sich bitte direkt an unseren technischen Support.

Bitte übersenden uns eine ausführliche Fehlerbeschreibung sowie ein Backup Ihrer Zentrale für eine genaue Auswertung. Gerne können Sie in der E-Mail auch auf diesen Forenthread verweisen.
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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12.09.2018, 12:45
Ich habe die Funk-Sirene mit Signalleuchte HM-Sec-Sir-WM schon entsorgt, und eine neuer bei der Konkurrenz “ C…….D “ gekauft und ein Monat inbetrieb ohne Probleme . Also ihr technischer Support ist extrem schlecht, ich kauf kein Produkt mehr von HomeMatic bei ELV.
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19.09.2018, 11:19
Hallo feierfox,

wir bedauern, dass Sie mit unserer technischen Kundenberatung unzufrieden sind.
Gerne bieten wir Ihnen an, Ihren Fall erneut zu prüfen.

um einen anderweitigen Fehler ausschließen zu können, wenden Sie sich bitte direkt an unseren technischen Support.

Bitte übersenden uns eine ausführliche Fehlerbeschreibung sowie ein Backup Ihrer Zentrale für eine genaue Auswertung. Gerne können Sie in der E-Mail auch auf diesen Forenthread verweisen.
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung