HMS-Sensoren

Hallo,
ich habe seit dem 18.02.2015 einen HMS100 TF im Einsatz und er hat auch problemlos funktioniert.
Heuer wollte ich die Batterien wechseln und habe danach festgestellt dass dieser nicht mehr funkt.
Jetzt mach ich mir Sorgen, dass meine anderen Sender ebenfalls das zeitliche segnen wenn ich versuche die Batterien zu wechseln.
(Und ja, mir ist bewusste dass ich mind. 2 Min. warten muss und dass der Hauscode sich ändert - das wurde von mir berücksichtigt)
Kann ich das Gerät zurückschicken?

Gruß
Tom

Hallo Tom333,

auf Basis Ihrer Ausführungen scheint bei dem Ihnen vorliegenden Produkt ein Defekt vorzuliegen.

Wenn Sie die Ware direkt bei uns gekauft haben, bitten wir Sie, uns die Ware zur Überprüfung einzusenden. Sollten Sie die Ware nicht direkt bei ELV gekauft haben, senden Sie das Produkt bitte zu Ihrem Lieferanten zurück.

Um das Anliegen in Ihrem Sinne und schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie zudem bei der Rücksendung den ausgefüllten Retourenbeleg der ursprünglichen Sendung beizufügen. Sollte Ihnen dieser Retourenbeleg nicht mehr vorliegen, legen Sie der Rücksendung bitte eine Kopie der Rechnung mit Angabe der Artikelnummer sowie eine kurze Fehlerbeschreibung bei und teilen bitte Ihren bevorzugten Lösungswunsch (z.B. Ersatzlieferung) mit. Alternativ können Sie einen neuen Retourenaufkleber bei uns über die Servicenummer 0491 – 600 888 anfordern.

Für den Fall, dass keinerlei Unterlagen mehr vorliegen, können Sie uns auch ein Kurzschreiben (sofern möglich mit Kunden- und Artikelnummer) mit Angabe des ungefähren Kaufdatums bei ELV und eine kurze Fehlerbeschreibung zusenden. Auch in diesem Fall teilen Sie uns Ihren bevorzugten Lösungswunsch (z.B. Ersatzlieferung) mit.