Heizung

Seit ein paar Tagen ist ein Thermostat ausgefallen: Die LCD-Anzeige zeigt permanent sämtliche Symbole an, egal wie lange man wartet. Alle anderen Homematic-Geräte im Haus funktionieren weiterhin normal.

Ich habe schon versucht, die Batterien zu wechseln (keine Änderung) und einen Werks-Reset durchzuführen (wird vom Gerät ignoriert) und das Gerät auch schon einige Tage mit herausgenommenen Batterien liegen lassen – der Fehler bleibt.

Gibt es noch etwas, das ich versuchen könnte, oder sollte ich einen neuen Thermostaten bestellen?

Hallo jbaumeister,

wir bedauern, dass bei Ihrem Gerät ein technischer Defekt vorzuliegen scheint.

Wenn Sie die Ware direkt bei uns gekauft haben und noch ein Gewährleistungsanspruch besteht, bitten wir Sie, uns die Ware zur Überprüfung einzusenden. Sollten Sie die Ware nicht direkt bei ELV gekauft haben, senden Sie das Produkt bitte zu Ihrem Lieferanten zurück.

Danke für die Antwort. Gerät ist bei ELV gekauft, allerdings war die Bestellung bereits am 29.11.2016. Damit bin ich leider außerhalb der Gewährleistungsfrist, wenn ich das richtig sehe, oder?

Hallo jbaumeister,

bitte wenden Sie sich in diesem Fall für eine kundenindividuelle Lösungsfindung per eMail an unseren Kundenservice (Reklamationen / Retouren). Geben Sie bitte auch Ihre ELV-Kundennummer mit an, unter der Sie die Ware von uns erworben haben.