Fragen zum Forum selbst

Hallo,

leider habe ich keinen richtigen Platz für die Homepagefragen gefunden: Eine Übersicht der Bestellungen wäre hilfreich, leider bietet ELV so etwas nicht an. So könnte man z.B. bei Lieferungen und Nachlieferungen den aktuellen Status auf einen Blick sehen bzw hat auch seine alten Bestellungen im Blick.

Grüße Stefan

Hi JackStef,

guckst du hier! :D

Vielen Dank, mit dem richtigen Suchbegriff wäre es kein Problem gewesen ;-)

Bin ich also nicht der Einzige, dem das aufgefallen ist.

Grüße Stefan

Wahnsinnig hilfreich der Link.... :(

ein 3 Jahre alter Beitrag und von einer Bestellübersicht weit und breit keine Spur.

Naja was soll man noch dazu sagen.

Ja - es ist ein Drama!
Vor allem seit der Leiter Online Marketing die Firma verlassen hat herrscht absolut Stillstand.
Z.B.: eine kleine, harmlose Verbesserung der Forenübersichtlichkeit, die etwa den Aufwand von einer halben Stunde "html Code" umschreiben bedeutet wurde mit:

....allerdings ist Ihr Vorschlag tatsächlich schon in einer Prioritätenliste eingeordnet. Leider muss ich sagen, dass es in diesem Jahr vermutlich nichts mehr wird. Ich bleibe aber am Ball!

bestätigt.
Der Vorschlag stammte vom Juli 2013, die zitierte Antwort vom 11.11.2013.

Die "Prioritätenliste" dürfte sowas sein wie die "Ignorier-Liste".

Hier herrschen bei ELV leider wirklich steinzeitliche Verhältnisse - naja, ein Textbaustein als Antwort wird vielleicht möglich sein - mehr aber leider nicht.

Hallo zusammen,

wir arbeiten gerade an der Entwicklung eines neuen ELV Webshops, der im Herbst diesen Jahres online gehen soll. Wir werden dabei natürlich auf die Funktion "Bestellübersicht" berücksichtigen.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld und Verständnis dafür, dass wir alle Kapazitäten in die Entwicklung des neuen Shops stecken und diese Funktion nicht mehr in den aktuellen Shop implementieren.

So lange warte ich aber nicht mit meiner nächsten Bestellung!

Würden alle mit ihrer nächsten Bestellung auf das neue Shop warten, wären die Jungs aber sicher schneller fertig :p

Hallo rainmaker,

die Umsetzung dauert leider länger als ursprünglich angedacht, da ELV kein schlichter Versandhändler, sondern Hersteller, Versender und Verlag zugleich ist. Wir haben verschiedenste Softwarepakete geprüft und mussten dabei feststellen, dass keines nur annähernd die Komplexität unseres Geschäftsmodells und den damit verbundenen Funktionsumfang abbilden konnte.

Im Herbst diesen Jahres wird ELV daher eine komplett neue Webplattform bereitstellen, die im Layout überarbeitet sein wird und neue, verbesserte Suchlogiken beinhaltet. Zudem wird ein einfacherer Zugriff auf das Forum möglich sein.

Insgesamt wird die Architektur auf den neuesten Stand gebracht, was Schnelligkeit, Datensicherheit und Benutzerführung angeht und auch Servicefunktionen wie Bestellübersicht und Sendungsstatus werden integriert.

Außerdem ist geplant neue Zahlungsformen für unsere Kunden anzubieten.

Wir danken für Ihr Verständnis.

Verstehe ich das jetzt richtig ??:

ich habe heute zum ersten Mal etwas bei ELV bestellt. Also ein Kundenkonto eingerichtet, bestellt usw.....
jetzt wollte ich hinterher meine Bestellung nochmal einsehen und sieheda ? ich finde nirgendwo eine "Bestellübersicht" oder "meine Bestellungen" oder so etwas.....
Gibt es so etwas tatsächlich nicht bei ELV ????
Ich kann das irgendwie nicht glauben....

3,5 Jahre, um Standards einzuführen..... unverständlich.

... und ein weiteres Jahr voller leerer Versprechen.... :(

Gibt es mittlerweile eine Bestellübersicht oder immer noch nicht?

Nein, wieder nichts - mein letzter Post gilt noch....

Ich habe auch eben festgestellt, daß das Kundenkonto quasi vollkommen witzlos ist. Man sieht keinerlei Bestellungen, eine dauerhafte Packstation kann man auch nicht hinterlegen, sondern muß bei jeder Bestellung neu angegeben werden.

Was ist denn aus dem "komplett neuen Webshop" geworden???

Es gilt das was seit Jahren gilt: "es kommt bald...." also Herbst 2015..., 2016.... 2017.....2018..... tbc

Frei nach dem Motto "when it's done"...
Der Webshop ist wirklich oldschool.

Zitat aus einem ELV-Mitarbeiterbeitrag aus dem Jahre 2015: "...da ELV kein schlichter Versandhändler, sondern Hersteller, Versender und Verlag zugleich ist..."
Jetzt ist es ja viel einfacher für ELV geworden, da nur noch Versender und Verlag übrig sind. Hersteller ist ja eQ3! Oder habe ich da diverse Forenantworten falsch interpretiert?
Wenn die Anforderungen so speziell sind, dass keine fertige Shopsoftware geeignet ist (was ja schon von ELV erkannt wurde), muss eben ein Programmierer her, der das kann. Die gibt es, allerdings nicht zum Nulltarif. Laut eigenen Meldungen hat ELV 2016 einen Bombenumsatz gemacht, was ich dem Team auch gönne. Ist da nichts für einen fähigen Programmierer drin?
Aber vielleicht wäre der Umsatz schon noch größer gewesen, wenn der Shop und dessen Bedienung enfacher wäre. Und wenn sich ELV, nicht nur bezüglich des Shops, abgewöhnen könnte, mit Ausflüchten ihre Kunden vor den Kopf zu stoßen.
Vorschlag: ELV, öffnet einen einfachen Zugangspunkt, wo wir 3 - 4 Monate Wünsche bezüglich des Shops deponieren können, sammelt diese Ideen und verarbeitet diese in angemessener Zeit zu einem wirklich ansprechenden Shop! Übersichtlicher, schneller , mit detaillierterer Suche und mit mehr Funktionen (u.a. auch der Bestellübersicht)!
Noch ein Tipp: Für die Bezahloption "Kauf auf Rechnung" empfehle ich, die Firma Klarna zu meiden - schaut Euch einmal diverse Seiten an, wo Kunden über diese Firma berichten.

Deponierte Wünsche helfen nicht wirklcih weiter, weil die UMSETZUNG nie erfolgt. Man schafft die eigenen IDeen schon nicht, aber selbst KLeinigkeiten klappen nicht.
Ich hab mal einen Vorschlag direkt an einen zuständigen Mitarbeiter (den es nicht mehr gibt) bzgl. einer kleinen Verbesserng der Übersichtlichkeit der Seite gemacht. Aufwand zur Umsetzung: keine halbe Stunde. Der Vorschalg wurde angenommen, die Umsetzung noch für "Dieses Jahr" zugesagt ("steht auf de Roadmap"), Ergebnis: Das ist JAHRE her und immer noch nciht da.
Wenn also eine halbe Stunde Programmieren nach Kundenvorschlägen nach Jahren nicht klappt, wie soll das dann mit vielen Kundenvorschlägen und dem Shop (kritischer bei Programm-Fehlern als Forum) dann aussehen?
Das kommt dan in Jahrhunderten nicht! Ergo: sinnlos

Ob ELV nun Hersteller ist oder doch nicht hängt übrigens davon ab, ob man jemanden braucht, dem man die Schuld für etwas zuschieben will, weil was nicht funktioniert. Dann heißt's "Geben wir an den Hersteller weiter".... ;)

Immer noch:

Still ruht der See...