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KeyMatic-Installation: Werkszustand funktioniert nicht/Anlernen funktioniert nicht

Beiträge zu diesem Thema: 10
KeyMatic-Installation: Werkszustand funktioniert nicht/Anlernen funktioniert nicht
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19.06.2016, 18:00
Hallo ELV!

Ich habe mir 3 KeyMatic zugelegt.
1x NEU
2x Gebraucht

die Neue lässt sich sauber installieren.
Die gebrauchten machen einige Zicken.

Eine davon lässt sich erst gar nicht in den Werkszustand versetzen per 10x Drehen!
Drehen wie rum?! Woher weiß ich wo Verriegeln ist?!
Volle Umdrehungen a 360°?!

Beide lassen sich nicht in den Anlernmodus versetzen

Bei einer erscheint beim Drücken auf die obere Taste (Anlernmodus) ein blinkendes "X"+"blinkendes Funksignal"+"blinkendes Schloss"

Bei der anderen blinkt kurz das "X" gefolgt von einem "c" und springt dann wieder auf "M" ...
Hier dürfte die Masterfernbedienung fehlen?!
Ich habe zwar eine 3-Tasten FB dabei, aber selbst beim Drücken einer Taste dort komme ich nicht in den Anlernmodus ...

Bitte dringend Hilfe

DANKE!

Nils
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21.06.2016, 09:22
Hallo ngradert,

zum Werksreset der KeyMatic gehen Sie wie folgt vor:

- Antrieb von der Tür demontieren
- Setup Taste betätigen (für 2 Sekunden) --> im Display erscheint X
- Handrad 10 Umdrehungen in Richtung verriegeln drehen
- Handrad 10 Umdrehungen in Richtung entriegel drehen
- Anpassungsfahrt am Türschloss durchführen

Sollte der Reset nicht möglich sein (Xc im Display) waren die beiden KeyMatic Türschlossantriebe zuvor an einer Zentrale angelernt und sind mit einem Systemsicherheitsschlüssel versehen worden. In diesem Fall ist ein Werksreset lediglich über die jeweilige Zentrale möglich (Löschen mit der Option "in den Werkszustand versetzen"). Bitte beachten Sie diesbezüglich auch unser Hinweisblatt zum Homematic Systemsicherheitsschlüssel.


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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21.06.2016, 10:06
Hallo ELV!

Danke für die "Standard-Antworten" :/

Das habe ich natürlich ales bereits probiert ...!

Die eine habe ich jetzt "überlistet", in dem ich eine FB als neue Master-FB direkt verknüpft habe, dann konnte eich sie an die CCU2 anlernen ...

Die 2. will partout NICHT!

Wenn ich jetzt beide Tasten drücke und dann die Batterien einlege, kommt erst die Softwareversion und dann "CLUTCH FAILED"?!

Nochmal zu den Umdrehungen: 10x volle 360°?!?

DANKE

Nils
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21.06.2016, 10:25
Hallo ngradert,

ja, vollständige 360° Umdrehungen.

Die Meldung "Einkuppeln fehlgeschlagen" deutet auf einen Getriebeschaden in der KeyMatic hin.


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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21.06.2016, 10:32
alles klar ...

DANKE!

NG
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23.06.2016, 13:07
Hallo ELV!

Nochmal eine Frage:
Liesse sich ein Getriebeschaden ggf. reparieren?!?
Oder kommt das einem "wirtschaftlichen Totalschaden" gleich?!?

Danke vorab

Nils Gradert
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23.06.2016, 13:40
Hallo ngradert,

die Reparaturkosten übersteigen den Wert des Gerätes und eine Reparatur ist aus wirtschaftlichen Gründen leider nicht möglich.


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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30.06.2016, 13:13
Hallo ELV!

Ich kann meine KeyMatic im Rahmen des ebay Käuferschutzprogramms zurückgeben; da diese augenscheinlich defekt an mich verkauft wurde!

Dazu benötige ih von Ihnen eine Bestätigung/einen Kostenvoranschlag, aus dem hervorgeht, dass eine Reparatur keinen Sinn macht, da es sich um einen "wirtschaftlichen Totalschaden" handelt.

Bitte teilen Sie mir eine eMail etc. mit, über die wir dies kommunizieren können!

DANKE!

NG
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05.07.2016, 08:45
Hallo ngradert,

wir können Ihnen leider kein entsprechendes Dokument zukommen lassen, da die Ware nicht über das ELV Versandhaus bezogen wurde.

Bei einer Einsendung würden Sie die Ware zurückerhalten, mit dem Vermerk, dass kein Kaufnachweis feststellbar ist.

Sie sollten sich in diesem Fall an Ihren Händler oder an den Hersteller eQ-3 wenden.


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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05.07.2016, 10:33
Ich will IHNEN die Ware ja nicht einsenden?!
Wenn dann ggf. nur zur Prüfung, um mir dann den Fehler bestätigen zu können ...

DANKE!