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MAX! Funk-Heizungsregler-System

MAX nicht aufrufbar

Beiträge zu diesem Thema: 10
MAX nicht aufrufbar
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14.09.2016, 16:07
Bis gestern ging's noch: seit heute ist MAX! nicht mehr aufrufbar, lediglich ein kurzes Aufblitzen des Einstieg-Fensters ist erkennbar. Die Software habe ich bereits vor einigen Tagen noch installiert, weil der Cube zum wiederholten Mal seine Daten "vergessen" hat. Das heutige Reset führte zu keinem anderen Resultat. Kann mir bitte jemand helfen?
Aw: MAX nicht aufrufbar
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14.09.2016, 16:43
Hallo ugries,

um die bei Ihnen vorliegende Fehlfunktion weiter einzugrenzen, bitten wir Sie, uns folgende Daten per eMail an technik@elv.de zu übermitteln:

ELV-Kundennummer:
Kurzbeschreibung des Fehlers:
Firmware des Cubes:
Seriennummer des Cubes:
Internetbrowser / Version:
Internetprovider:
Router / Typ,Model:
Switch /Ja,Nein:
Betriebssystem / Version: 64 oder 32bit
Antivirensoftware:
Firewalls:

Bitte übersenden Sie uns außerdem die Log Files des Systems, am besten mit Uhrzeitangabe, wann der Fehler aufgetreten ist. Diese finden Sie auf Ihrem Rechner unter:

Windows XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername des Users\.MAX\logs

Windows 7 / 8 / 8.1 / 10
C:/Benutzer/Benutzername des Users/MAX/logs


Sobald uns die gewünschten Daten vorliegen, werden wir Ihrer Anfrage umgehend weiterbearbeiten.


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
Aw: MAX nicht aufrufbar
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25.09.2016, 04:01
hallo

ich erreiche den MAX cube weder vom IPHONE APP noch mit dem Browser nach dem Upgrade auf MAC OS Sierra.

Bitte ASAP ein UPGRADE liefern.

josip
Aw: MAX nicht aufrufbar
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25.09.2016, 04:02
oder anderst gefargt.

passiert was mit MAC OS sierra? ein upgrade?
wenn nein, dann steige ich sofort um.

kann nicht sein, dass MAX keinen normalen web based service auf dem cube liefern kann.
zum kotzen.
Aw: MAX nicht aufrufbar
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25.09.2016, 04:04
version 1.4.1 ist auch schon ewig alt.
jetzt beginnt die wintersaison, und ich habe mit dem MAC keinen zugriff mehr nach upgrade auf sierra.
Aw: MAX nicht aufrufbar
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25.09.2016, 04:17
ultimative frage. bringt ihr das nächste woche zum laufen oder nicht?
Aw: MAX nicht aufrufbar
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25.09.2016, 04:19
bin richtig anfgefressen.

werde den scheiss sicher nicht über die wandthermostaten programmieren, für etwas habe ich den cube gekauft.

und wenn das nicht funktioniert, dann ist das leider der fehleinkauf in diesem jahrzehnt.

dann werde ich in zukunft allen möglcihen interessenten davon abraten, diese produkt zu kaufen.


Aw: MAX nicht aufrufbar
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25.09.2016, 11:41
es ist nicht zu fassen.

habe tatsächlich nach dem upgrade nur noch zugriff auf den cube, wenn ich mit IPv4 in der selben kollisionsdomain bin. über die firewall geht der zugriff nach dem upgrade nicht mehr, obwohl die firewall keine drops anzeigt.

das kann nicht sein!
Aw: MAX nicht aufrufbar
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25.09.2016, 12:04
es ist tatsächlich so.

seit dem mac os sierra upgrade habe ich nur noch zugriff mit dem mac auf den cube, wenn ich ihn ins gleiche vlan stelle.

ansonsten bockt die max sw und bringt keine verbindung zustande.

zugriff übers elv max portal geht jetzt auch wieder, NACHDEM ich aus dem gleichen segment auf den cube zugegriffen habe.

absolut unerklärliches verhalten.
bin aktuell gar nicht mehr begeistert, da ich schliesslich 900 taler für die anschaffung der HW in die hand genommen habe.

geht gar nicht sowas.

die cube netzwerk komponenten sind nur bedingt netzwerk tauglich.

wenn ich nicht mal über einen hop mit der max SW auf den cube zugreiffen kann, dann ist es eine absolute fehlinvestition.

bin aktuell sehr enttäuscht.
Aw: MAX nicht aufrufbar
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25.09.2016, 12:06
und der zeitaufwand um das problem zu finden war auch genug.

kann nicht sein, dass wenn L3 netzverbindung vorhanden ist, was ICMP belegt, aber ich über einen Hop keine verbindung mit der MAX SW bekomme.