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Nach 18 Monaten zwei Leuchten defekt!

Beiträge zu diesem Thema: 4

Heitronic LED-Sockelleuchte Motion, warmweiß

Artikel-Nr.: 108405

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Nach 18 Monaten zwei Leuchten defekt!
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01.12.2012, 11:31
Im Juni 2011 habe ich drei dieser Leuchten aufgestellt, vor einem Monat ging bei einer der Leuchten die Hauptleuchte (Bewegungsmelder-gesteuert) nicht mehr, seit einer Woche geht bei einer zweiten Leuchte die LED-Beleuchtung nicht mehr. Die Leuchten sind nicht wasserdicht und es bildet sich in den Leuchten immer wieder Kondenswasser, welches in einer Leuchte im LED-Ring als "See" stehen bleibt! Die Regler für Empfindlichkeit und Leuchtdauer sind teilweise sehr schwergängig und reagieren nicht sensibel. Insgesamt ist die Qualität äußerst dürftig.:(
Aw: Nach 18 Monaten zwei Leuchten defekt!
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04.12.2012, 15:27
Hallo mostertag,

wir bedauern das es Herausforderungen mit der Heitronic LED-Sockelleuchte Motion gibt. Wir müssen in diesem Fall jedoch von einem Einzelfall ausgehen, da auch keine auffällige Retourenquote vorliegt. Da sich die LED-Sockelleuchten noch innerhalb der Gewährleistungsfrist befinden, bitten wir Sie die Ware zwecks Austausch zurückzusenden.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
Aw: Nach 18 Monaten zwei Leuchten defekt!
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04.12.2012, 17:02
Danke für Ihre Antwort, der ELV-Service ist wie immer sehr gut! Die Leuchten sind unterwegs. Die dritte Leuchte, die ich bei Ihnen gekauft habe, funktioniert bisher einwandfrei.
Aw: Nach 18 Monaten zwei Leuchten defekt!
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11.12.2012, 10:37
Der ELV-Service funktionierte wie immer hervorragend: Der Kaufbetrag wurde gutgeschrieben, die Kommunikation war sehr gut, nach kurzer Zeit wurde der bestellte Ersatz geliefert! Die verbesserten Heitronik-Leuchten sind offensichtlich ein Fortschritt. Ich kann die Firma ELV nur wärmstens weiterempfehlen!