MAX! Funk-Heizungsregler-System

Hallo,

habe das Max jetzt seit anfang des Jahres. Da ich im Startangebot ein Fensterkontakt enthalten hatte, wollte ich ihn nun heute doch ausprobieren, dabei habe ich folgendes Problem.

Fenster auf/zu Erkennung funktioniert einwandfrei (Software). Nutze ich nun den Fensterkontakt im Wohnzimmer mit Wandthermostat am Cube. Erkennt die Software Fenster auf/zu ohne Probleme, jedoch wird die Temperatur nicht runtergeregelt. Interessant ist, dass der Fensterkontakt in der Software eine Kommunikationsstörung meldet.

Verschiebe ich nun den Fensterkontakt ins Bad ohne Wandthermostat (Fenster bleibt das gleiche) und öffne und schließe das entsprechende Fenster, wird die Temperatur sofort geregelt. Selbst wenn in der Software eine Kommunikationsstörung gemeldet wird.

Was ist der Grund des Problems? Sind Cube + Wandthermostat + Fensterkontakt nicht kompatibel?

Beste Grüße
Basti

PS: Verhalten bleibt nach neuem anlernen und damit Beseitigung der Kommunikationsstörung

Hallo Basti,

um die bei Ihnen vorliegende Fehlfunktion weiter einzugrenzen, bitten wir Sie, uns folgende Daten an technik@elv.de zu übermitteln:

ELV-Kundennummer:

Kurzbeschreibung des Fehlers:

Firmware des Cubes:
Seriennummer des Cubes:
Internetbrowser / Version:
Internetprovider:
Router / Typ,Model:
Switch /Ja,Nein:
Betriebssystem / Version: 64 oder 32bit
Antivirensoftware:
Firewalls:

Bitte übersenden Sie uns außerdem die Log Files des Systems, am Besten mit Uhrzeitangabe, wann der Fehler aufgetreten ist.

Diese finden Sie auf Ihrem Rechner unter:

Windows XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername des Users\.MAX\logs

Windows 7:
C:/Benutzer/Benutzername des Users/MAX/logs

Apple Betriebssysteme:
Persönliches Benutzerverzeichnis /.max/logs. Beispiel: /Users/name/.max/logs.5.

Sobald uns die gewünschten Daten vorliegen, werden wir Ihrer Anfrage umgehend weiterbearbeiten.