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IP-Wettersensoren-System

Update der Sensoren (an Herrn Sandhorst)

Beiträge zu diesem Thema: 7
Update der Sensoren (an Herrn Sandhorst)
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17.03.2015, 21:05
Hallo Herr Sandhorst,

da Sie ja manchmal hier mitlesen, wende ich mich direkt an Sie.

Scheinbar haben Sie den Thread "Kein Update zum Server" nicht gelesen oder ignoriert. Wie dem auch sei...
Ich komme zum Schluss, dass wenn ich mehr Sensoren in das Basisgerät einbinde (mittlerweile 6) die Ausfallrate auf ca 50% ist. Das heisst 50% der Sensoren werden nicht geupdated.
Das Ganze ist sporadisch und hält dann pro Sensor für Stunden/Tage an.

Ich bitte Sie jetzt nicht Ihre Standard-Seelsorgetexte zu posten, sondern konkret Support zu geben. (Bitte nicht wie beim MAX! Portal Problem)

=> Bitte fragen Sie bei mobile-alerts nach wo das Problem liegt. Die wissen mit Sicherheit bescheid. Oder ist die Firma bereits nicht mehr existent?

Es geht nicht an, dass von 6 Sensoren dauernd 3 (abwechselnd) keine Messwerte liefern. (Hat ELV kein solches System im Haus zwecks Test?) Ich bitte nur um eine ehrliche Erklärung der Problematik. Wird sie gelöst oder nicht?

Im anderen Thread haben sich noch weitere KUNDEN! gemeldet mit dem gleichen Problem. Ich glaube an das Konzept dieses Produkts, erwünsche mir aber bitte etwas mehr Support bei diesem Problem.

Ansonsten bleibt mir nur den ganzen Kram zusammen zu packen und zurück zu schicken. ELV wird dann aber mit Sicherheit einen (wenn nicht mehrere treue Kunden) verlieren.

Gruss aus Luxemburg:
-Serge Simon-

Aw: Update der Sensoren (an Herrn Sandhorst)
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18.03.2015, 07:18
Da muss ich mich voll und ganz anschließen.
Das System - also die Idee dahinter ist toll!

Aber ich hab recht ähnliche Probleme - sporadisch fallen Sensoren über Stunden aus und werden irgendwann einfach wieder angezeigt.
Ich gehe mittlerweile davon aus, dass nicht die Sensoren und nicht das Senden das Problem ist, sondern das am System die Sensoren "rausgeschmissen" werden und später wieder eingeklinkt werden.
Was immer der Grund dafür ist?

Ich vermisse ebenfalls einen ordentlichen Support und wollte mein System erweitern.
Im Moment hab ich allerdings wenig Lust dafür, solange für die Probleme keine Lösung geboten wird.

Schöne Grüße,
Christian

Schöne Grüße,Christian
Aw: Update der Sensoren (an Herrn Sandhorst)
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20.03.2015, 18:50
Hallo zusammen,

wir haben Ihre Anfrage aus dem Thread "Kein Update zum Server" zur Klärung an den Hersteller weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir uns dort wieder mit Ihnen in Verbindung setzen. Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
Aw: Update der Sensoren (an Herrn Sandhorst)
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21.03.2015, 08:06
Super das klingt gut. :)
Vielen Dank fürs Erste.
Schöne Grüße,Christian
Aw: Update der Sensoren (an Herrn Sandhorst)
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19.04.2015, 01:55
Ach ja, ist ja jetzt schon eine Weile her ohne dass was passiert.

Übrigens, der Link von ELV zum Google-Play App Store ist auch nicht mehr gültig.

Scheinbar ist das Interesse von ELV an diesem Produkt gleich Null.

Ich warte jetzt nicht mehr länger und werde nächste Woche neue Gateways mit der neuen Firmware beim Hersteller bestellen.

Tschüss ELV, ihr habt soeben einen Kunden verloren.

Gruss:
-Serge-
Aw: Update der Sensoren (an Herrn Sandhorst)
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27.04.2015, 15:06
Sehr schade.

Herr Sandhorst - haben sie bisher denn gar keine Antwort vom Hersteller bekommen.
Das kann ich mir nur schwer vorstellen.
Wieso lässt man so ein Thema so lange unbeantwortet ??

Schöne Grüße
Schöne Grüße,Christian
Aw: Update der Sensoren (an Herrn Sandhorst)
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27.04.2015, 16:25
Hallo chris188,

wir haben leider noch keine Rückmeldung von unserem Ansprechpartner beim Hersteller erhalten. Wir haben Ihre Anfrage heute jedoch nochmals zur Klärung an diesen weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung