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GU10

versprochene Lebensdauer - leeres Versprechen?

Beiträge zu diesem Thema: 2

ELV 10er-Set FL BASIC DIM PAR16 4,6-W-GU10-LED-Lampe, warmweiß, dimmbar

Artikel-Nr.: 145042

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versprochene Lebensdauer - leeres Versprechen?
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02.11.2018, 08:43
20.000 Betriebsstunden = 18,5 Jahre - klingt ja super. Das Dumme ist nur, dass man sich bei früherem Defekt auf die abgelaufene Garantie 2 bzw. 4 Jahre beruft. Da können Hersteller oder ELV viel versprechen. Ich hatte gerade eine Reklamation: Spotstrahler-Set vor 3 Jahren gekauft, aus verschiedenen Gründen erst vor einem Jahr eingebaut, jetzt ist eine LED GU10 bereits defekt. Kein Ersatz wegen abgelaufener Garantie 24 Monate. Dafür eine Kaufempfehlung für ein allerdings unpassendes Ersatz-Leuchtmittel. Für defekte LEDs könnte ich nur 3-4 Beispiele bringen. :(
Aw: versprochene Lebensdauer - leeres Versprechen?
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06.11.2018, 08:25
Hallo Imjo,

auf das im Titel genannte Leuchtmittel geben wir eine Garantie von vier Jahren.
Sollte innerhalb dieser Zeit ein auf Herstellungsfehler zurückzuführender Defekt auftreten, bieten wir Ihnen gerne kostenfreien Ersatz an.
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung