Leider gibt es auf der neugestalteten Webseite keine Möglichkeit mehr, den Lizenzcode einzugeben.
Wie kann ich nun unseren Zugang verlängern?
Aw: Wo lässt sich der Lizenzcode eingeben?
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18.09.2017, 10:12
Hallo BSZ Technik,
empfohlene Vorgehensweise für eine Verlängerung von CloudMatic:
1. WebUI-Oberfläche auf dem PC öffnen
2. CCU2 starten --> Anmelden
3. Button Einstellungen --> Systemsteuerung --> CloudMatic --> öffnen
4. Dann öffnet sich das CloudMatic Dashboard mit der Übersicht
5. ZUGANG BUCHEN --> klick
6. Dann Benutzername und Passwort eingeben (!!Web-Passwort)
7. Dann sieht man den entsprechenden Warenkorb
Gruß elkotek
Viele Grüße..elkotek
Aw: Wo lässt sich der Lizenzcode eingeben?
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18.09.2017, 10:26
Hallo elkotek,
vielen Dank für den Hilfeversuch. Das ist aber nicht das Problem.
Wir haben hier bei ELV einen Jahrescode für CloudMatic connect gekauft. Man erhält einen A4-Bogen mit einem Lizenzcode, der laut Anleitung auf meine-homematic.de im "Kundenbereich" unter "Lizenzcode eingeben" einzugeben ist. Das hat bis letztes Jahr auch prima funktioniert.
Jetzt gibt es aber meine-homematic.de nicht mehr, sondern nur noch cloudmatic.de - und hier gibt es keine Möglichkeit der Lizenzcode-Eingabe mehr. Zumindest habe ich keine gefunden.
Viele Grüße
BSZ Technik
Aw: Wo lässt sich der Lizenzcode eingeben?
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18.09.2017, 10:43
Hallo BSZ Technik,
Vorgehensweise wie beschrieben..nach dem Öffnen vom Warenkorb ..bis zum Ende durchsehen. Dort gibt es verschiedene Listenfelder wie Lizenzcode, Gutschein-Code usw. Dort kann der Lizenzcode eingegeben werden.
Ansonsten einfach einmal bei CloudMatic anrufen: Tel._Nr.:02921 3274040
Gruß elkotek
Viele Grüße..elkotek
Aw: Wo lässt sich der Lizenzcode eingeben?
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18.09.2017, 20:38
Hallo elkotek,
das Eingabe-Feld für einen Gutschein-Code gibt es - von einer Möglichkeit zur Eingabe des bei ELV gekauften Lizenzcodes ist auch hier nichts zu sehen.
Und ja, ich habe den Lizenzcode als Gutscheincode versucht - wie erwartet ohne Akzeptanz ("Keine Gutscheine mit einem solchen Gutschein-Code gefunden").
Viele Grüße
BSZ Technik
Aw: Wo lässt sich der Lizenzcode eingeben?
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21.09.2017, 12:39
Hallo BSZ Technik,
bitte senden Sie uns bezüglich dieses Vorgangs eine E-Mail an die Technik zHd. Forenbetreuung.
Sie finden Sie die Kontaktdaten unter folgendem Link:
Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre ELV-Kundennummer an, unter der Sie die entsprechenden Artikel bezogen haben und verweisen Sie hierbei auf diesen Forenbeitrag
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung