Zentralen

Hallo Zusammen,

ich kann meine CCU2, die ich hier bestellt habe, nicht mehr über das Netzwerk erreichen (sie hat eine feste IP eingestellt) und nur die gelbe LED am Netzwerkstecker leuchtet. Nach einen Reset scheint sie normal zu booten, dann leuchtet die gelbe LED wieder und keine Netzwerkverbindung. Dabei habe ich festgestellt, dass die gelbe LED am LAN Port einen Wackel hat und ausgeht, wenn ich leicht am Netzwerkkabel wackele. Habe mehrere Kabel getestet, immer das gleich Problem.

Dann habe ich das Fehlerprotokoll überprüft. Dort bekomme ich jede Sekunde folgende Meldung:

Sep 10 09:17:32 homematic-ccu2 user.info kernel: eth0: no PHY, assuming direct connection to switch
Sep 10 09:17:32 homematic-ccu2 user.err kernel: PHY fixed-0:00 not found
Sep 10 09:17:32 homematic-ccu2 user.err kernel: eth0: could not attach to PHY

Auch ein Umstellen der Anlage auf DHCP brachte keine Besserung.

Der IFCONFIG Befehl zeigt mir kein ETH0:

# ifconfig
lo Link encap:Local Loopback
inet addr:127.0.0.1 Mask:255.0.0.0
UP LOOPBACK RUNNING MTU:16436 Metric:1
RX packets:4184 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
TX packets:4184 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
collisions:0 txqueuelen:0
RX bytes:753523 (735.8 KiB) TX bytes:753523 (735.8 KiB)

usb0 Link encap:Ethernet HWaddr 00:1A:22:00:05:87
inet addr:10.101.82.51 Bcast:10.101.82.255 Mask:255.255.255.0
UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1
RX packets:1716 errors:0 dropped:133 overruns:0 frame:0
TX packets:1386 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
collisions:0 txqueuelen:1000
RX bytes:289933 (283.1 KiB) TX bytes:642000 (626.9 KiB)

#

Was soll ich tun?

Verzweifelter Gruß
Michael

Kurzes Update:

Backup gemacht, System Reset auf Werkseinstellung durchgeführt - gleiches Problem.

Hallo Michael137,

wir würdne Sie bitten, Ihre Homematic CCU2 mit einem Ausdruck dieses Thread als Fehlerbeschreibung an uns zurückzusenden. Wir werden das Gerät dann entsprechend instand setzen bzw. austauschen.

Hallo Michael,

brauche ich dafür eine RMA oder einfach so?

LG
Michael

Hallo Michael137,

eine RMA-Nummer ist nicht erforderlich. Sie haben mit der Lieferung bereits einen Rücksendeschein erhalten (2. Seite der Rechnung), damit kann eine kostenfreie Rücksendung erfolgen.

OK, danke. Ist auf dem Weg.

Hallo ELV Team,

ich habe seit 3 Tagen genau das selbe Problem. Nur gelbes Lämpchen am LAN Port, kein Link im Patchpanel. Auch kein eth0 device per ifconfig und auch jede Sekunde die Meldung in /var/log/messages.

Sep 22 14:36:17 homematic-ccu2 user.info kernel: eth0: no PHY, assuming direct connection to switch
Sep 22 14:36:17 homematic-ccu2 user.err kernel: PHY fixed-0:00 not found
Sep 22 14:36:17 homematic-ccu2 user.err kernel: eth0: could not attach to PHY

Ich nehme an ich muss auch einschicken?

Na jetzt bin ich mal gespannt, ich habe meine ja eingeschickt und auch sehr schnell zurückerhalten. Bemerkung auf der Rechnung:

"kostenlos"
Artikel auf sämtliche Funktionen überprüft,
kein Fehler festgestellt

Allerdings geht sie seitdem auch wieder ohne Probleme! Sehr merkwürdig. Aber vielleicht brauchen die CCU's ab und zu ein wenig Luftveränderung?

LG
Michael

Hallo Exceptionfault,

auch in Ihrem Fall würden wir um Rücksendung der Homematic CCU2 bitten.

So, leider habe ich seit gestern Abend plötzlich wieder das gleiche Problem, die Netzwerkverbindung ist weg, auch ein Reboot der CCU2 half nichts. Nur die Power LED leuchted, an der Netzwerkbuchse nur die orangene LED. Keine Link, egal an welchem Switch-Port.

Per USB connected, das Logfile zeigt dass eth0 nicht initialisiert werden kann, ich bekomme auch wieder jede Sekunde folgende Fehlermeldung:

Apr 28 12:36:55 homematic-ccu2 user.err kernel:  PHY fixed-0:00 not found

Apr 28 12:36:55 homematic-ccu2 user.err kernel:  eth0: could not attach to PHY

Apr 28 12:36:56 homematic-ccu2 user.info kernel:  eth0: no PHY, assuming direct connection to switch

Apr 28 12:36:56 homematic-ccu2 user.err kernel:  PHY fixed-0:00 not found

Apr 28 12:36:56 homematic-ccu2 user.err kernel:  eth0: could not attach to PHY

Apr 28 12:36:57 homematic-ccu2 user.info kernel:  eth0: no PHY, assuming direct connection to switch

Also genau das gleiche Problem wie ich hier vor 7 Monaten schon einmal hatte. Die zurückgesendete CCU hatte Ihnen damals keinen Fehler gezeigt (siehe oben).

Nur zur Info, weder am Netzwerk noch an der CCU2 wurde in den letzten Tagen irgend etwas geändert, alle sonstigen Geräte im Netzwerk laufen einwandfrei. Auch habe ich die CCU an verschiedenen Switch Ports gebootet, nigendwo ein Link! (Andere Geräte am gleichen Switchport mit gleichem Kabel bekommen sofort einen Link und Verbindung!)

Was soll ich tun?

LG
Michael

Hallo Michael137,

Sie sollten versuchen über das Rettungssystem (siehe WebUI Handbuch Seite 232) einen Werksreset durchzuführen und anschließend ein Backup einzuspielen. Sollte dieses nicht gelingen, senden Sie uns bitte Ihr Backup (unter Angabe der ELV-Kundennummer und evtl. vergebener Passwörter zum Einspielen des Backups) an technik@elv.de zur Analyse.

Hallo Herr Sandhorst,

das habe ich schon befürchtet, wollte es aber bisher vermeiden. Also ok,folgendes habe ich jetzt gemacht:

Schritt 1:
CCU2 mit Rettungssystem gebootet.
Werksreset durchgeführt (lt Beschreibung Handbuch Seiten 232 ff.)
CCU2 neu gebootet, Power leuchtet und Info blinkt schnell, dann CCU2 via USB verbunden: Meldung erscheint:

The Homematic CCU is not yet ready
Please wait. You will automatically be redirected to the home page.

Nach 1-2 Minuten erscheint die CCU2 Startseite mit Firmware Version 2.7.17.

Folgende Fehlermeldung erscheint (ich habe ein englisches OS):

One of the Homematic devices is not responding.

This may have various reasons:

• there is no network connection
• the power supply to the CCU is interrupted
• at least one device of the Homematic CCU is down

Please check the network connection and the power supply to the Homematic CCU. If necessary, restart your Homematic CCU.

Also CCU2 restartet, gleiches Problem, keine Netzwerkverbindung.

Schritt 2:
CCU2 mit Rettungssystem gebootet. Firmware erneut installiert (HM-CCU2-2.7.17.tar.gz). (lt Beschreibung Handbuch Seiten 232 ff.)

System rebootet und nach ca. 5 Minuten erscheind die CCU2 Startseite mit Firmware Version 2.7.17.

CCU2 am Netzerk angeschlossen, grüne Power LED leuchtet und orange LED rechts an der Netzwerkbuchse, sonst keine.
Keine Netzwerkverbindung, Link LED in der Netzwerkbuchse oder am Router leuchten nicht.

CCU2 restartet, gleiches Problem.

Ich habe also schon im unkonfigurierten Zustand der CCU2 keine Netzwerkverbindung mehr. Daher wird Ihnen eins meiner Backups wahrscheinlich wenig helfen.

Übrigens hat die CCU2 ganz normal die Programme abgearbeitet und war mit allen Komponenten verbunden. Das einzige Problem was ich wieder habe ist dass ich mal keine Netzwerkverbindung mehr bekomme.

Viele Grüße
Michael

Hallo Michael137,

wir müssen leider von einem erneuten Defekt der Zentrale ausgehen. Wenden Sie sich hierzu bitte kurz telefonisch oder per eMail an unseren Kundenservice um ein Austauschgerät zu erhalten.

Also ich muss hier mal eins loswerden: Der ELV Support ist einfach hervorragend!!! :)

Nachdem am Freitag nachmittag hier klar war dass meine CCU2 wieder defekt ist, wurde mir umgehend vorab zum Austausch eine Neue geschickt. Diese kam am folgenden Tag (!) an und ich konnte ohne längerfristige Störung in meiner Haussteuerung die CCU's austauschen.

So muss das sein. Vielen lieben Dank ELV Team!

Die defekte CCU2 ist übrigens schon auf dem Weg zurück.