Homematic IP Produkte

Guten Abend zusammen,

ich habe mir heute einmal das Homematic IP Starter Set Heizen sowie die Schaltsteckdose gekauft. Die Einrichtung des Access Point hat wunderbar funktioniert, auch den erste Heizkörperthermostat konnte ich problemlos anlernen. Nur bei der Schaltsteckdose will die App einfach nicht. Habe diverse Steckdosen probiert, auch versucht auf Werkseinstellungen zu setzen. Es hilft nichts. Hat jemand von Euch einen Tipp ? Wenn nicht, bringe ich die nächste Woche wieder zurück.

Guten Abend,
ich habe gerade genau das gleiche Problem. Ich nutze auch schon seit mehreren Jahre eine CCU3 und hatte nie Problem neue Gräte anzulernen. Ich habe bereits mehrfach alles nach Anleitung auf Werkseinstellung zurückgesetz und versucht die Schaltsteckdose anzulernen, leider ohne Erfolg!
Auch der Versuch alles offline mit Key und SGTIN anzulernen ist gescheitert.
Heißt das, das die Schaltsteckdose defekt ist? Manuell lässt sie sich schalten. Eingestecktes Gerät funktioniert. Sie lässt sich nur nicht in der CCU3 anlernen.
Hilfe wäre Klasse.
Liebe Grüße

Steht was in den Logfiles

/var/log/messages

/var/log/hmserver.log

Habe das selbe Problem... Logfile hat folgende Einträge bei jedem Versuch:
Dec 14 21:01:48 de.eq3.cbcs.server.core.internal.InclusionHandling WARN AP 3014F711A***********************: No device description found for manufacturer code: 1 device type 490 sgtin **************

An den Support melden. Die Daten für den Aktor fehlen