MAX! Funk-Heizungsregler-System

An Fritz Box 6360, Feste IP Ping möglich UDP ist frei.
Bitte dringend um HILFE !!!!

Hallo eujhuther,

um die bei Ihnen vorliegende Fehlfunktion weiter einzugrenzen, bitten wir Sie, uns folgende Daten an technik@elv.de zu übermitteln:

ELV-Kundennummer:

Kurzbeschreibung des Fehlers:

Firmware des Cubes:
Seriennummer des Cubes:
Internetbrowser / Version:
Internetprovider:
Router / Typ,Model:
Switch /Ja,Nein:
Betriebssystem / Version: 64 oder 32bit
Antivirensoftware:
Firewalls:

Bitte übersenden Sie uns außerdem die Log Files des Systems, am Besten mit
Uhrzeitangabe, wann der Fehler aufgetreten ist.

Diese finden Sie auf Ihrem Rechner unter:

Windows XP:
C:/Dokumente und Einstellungen\Benutzername des Users\.MAX\logs

Windows 7:
C:/Benutzer/Benutzername des Users/MAX/logs

Apple Betriebssysteme:
Persönliches Benutzerverzeichnis /.max/logs. Beispiel: /Users/name/.max/logs.5.
Sobald uns die gewünschten Daten vorliegen, werden wir Ihrer Anfrage umgehend weiterbearbeiten.

Danke für die "schnelle" Antwort.
Ich habe vor einiger Zeit schon per Mail mitgeteilt, das der Fehler scheinbar am W7 lag. Ich habe das Programm auf einem WXP Rechner installiert, da konnte ich mich sofort einloggen, anschließend konnte ich mich auch auf meinen Rechner mit W7 einloggen :-)).

Viele Grüße Uwe Huther