MAX! Funk-Heizungsregler-System

Hallo Zusammen,

habe mir ebenfalls das MAX! System zugelegt und habe die Anweisungen der Bedienungsanleitungen, sowie die Tipps aus diesem Forum befolgt. Ich dacht ich bin vorbereitet, aber leider kann auch ich keinerlei Verbindung zum Cube herstellen.

1. Szenario:
Cube an Speedport 723 an LAN angeschlossen. kurzes Blinken der Internet LED, danach nichts mehr. Neuste MAX! Software 1.3.6 installiert auf Laptop, keine Vorgänger. Im Speedport ist der Cube aber schon nicht zu finden.

- WIN7 64bit
- DHCP aktiv auf Router
- keine Ausschlüsse, Blockierungen in Router
- Win-Firewall deaktiviert / Antivirensoftware deaktiviert
- alle LAN-Ports des Routers getestet
- Cube Reset mehrmals, ohne Erfolg

2. Szenario:
Cube an Laptop via Lan angeschlossen. Internet LED blinkt.
Netzwerkverbindung wird in WIN7 als eingeschränkt angezeigt. Auch die MAX! Software findet keinen Cube. Netzwerkeinstellungen sind ebenfalls nicht über die Software erreichbar.

- alle weiteren Netzwerkadapter deaktiviert
- Netzwerkverbindung wird als "öffentlich" gekennzeichnet
- nach Umstellen auf Privates Netzwerk, trotzdem keine Verbindung
- DHCP aktiv in LAN-Adapter
- Feste IP-Vergabe in LAN-Adapter ohne Erfolg
- Win-Firewall deaktiviert / Antivirensoftware deaktiviert
- Cube Reset mehrmals, ohne Erfolg
- es wird keine laufende Verbindung hergestellt
- ping auf 192.168.0.222 erfolgreich

Ich verzweifel bald und denke der Cube hat einen technischen Defekt. Die Anleitung hört sich so einfach an.

Bitte um Hilfe.

Hallo castrol,

um die bei Ihnen vorliegende Fehlfunktion weiter einzugrenzen, bitten wir Sie, uns folgende Daten an technik@elv.de zu übermitteln:

ELV-Kundennummer:

Kurzbeschreibung des Fehlers:

Firmware des Cubes:
Seriennummer des Cubes:
Internetbrowser / Version:
Internetprovider:
Router / Typ,Model:
Switch /Ja,Nein:
Betriebssystem / Version: 64 oder 32bit
Antivirensoftware:
Firewalls:

Bitte übersenden Sie uns außerdem die Log Files des Systems, am Besten mit Uhrzeitangabe, wann der Fehler aufgetreten ist.

Diese finden Sie auf Ihrem Rechner unter:

Windows XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername des Users\.MAX\logs

Windows 7:
C:/Benutzer/Benutzername des Users/MAX/logs

Apple Betriebssysteme:
Persönliches Benutzerverzeichnis /.max/logs. Beispiel: /Users/name/.max/logs.5.

Sobald uns die gewünschten Daten vorliegen, werden wir Ihrer Anfrage umgehend weiterbearbeiten.